U smlouvy se spotřebitelem jsou povolena ujednání, která:
Vylučují nebo omezují spotřebitelova práva z vadného plnění nebo na náhradu újmy.
Dovolují podnikateli, aby ze své vůle změnil práva či povinnosti stran.
Zakládají podnikateli i spotřebiteli právo odstoupit od smlouvy bez důvodu.